Siamo un’impresa specializzata nell’avviamento, manutenzione e riparazione degli impianti di climatizzazione estiva e invernale a marchio Immergas. La politica per la qualità è focalizzata sul perseguimento della fiducia e della fidelizzazione del cliente e sulla piena conformità dei nostri servizi rispetto alle normative vigenti: direttive UE, Leggi Nazionali, Regionali, e norme tecniche di settore (Uni, Cig) relative al mondo termotecnico.

Tutti i nostri dipendenti e collaboratori nello svolgere le proprie attività presso i clienti, si sforzano quotidianamente di perseguire il costante miglioramento dei processi, affinché la qualità nell’esecuzione degli interventi sia sempre crescente in un’ottica di affidabilità, flessibilità e nel rispetto dei principi di correttezza, sicurezza e riservatezza.

Abbiamo scelto la conformità alla norma ISO 9001:2015 “Sistemi di gestione per la Qualità Requisiti” ed il continuo miglioramento derivante dalla sua applicazione come strumento di gestione per il raggiungimento dei traguardi.

La gestione del rischio è parte fondamentale del Processo Decisionale della G.P.E., inteso come percorso logico che mette in condizione la Direzione di assumere decisioni come risultato di una corretta valutazione dei possibili effetti, positivi o negativi, degli eventi considerati. La gestione del rischio che si attiva da una approfondita analisi del contesto interno ed esterno, ci aiuta ad applicare le logiche della prevenzione all’interno di tutti i processi e durante lo svolgimento delle attività in azienda.

I nostri punti fermi da sviluppare e monitorare in modo costante nel tempo sono:
1. Migliorare il servizio che offriamo al cliente tramite:
– l’analisi dei risultati che conseguiamo creando nuove strategie;
– l’analisi delle richieste del mercato;
– creando confronti diretti e indiretti con altre realtà simili alle nostre (altri centri assistenza).
2. Seguire gli installatori nei loro bisogni di formazione e di assistenza tecnica durante l’installazione al fine di fidelizzarli a noi.
3. Formare le nostre risorse umane che sono alla base della nostra attività per mezzo di corsi tecnici e normativi.
4. Guardare all’evoluzione del nostro settore: tecnologia, mercati e risorse.
5. Migliorare il supporto con attrezzature e strumenti che permettano di agevolare il lavoro e renderlo sempre più sicuro, preciso e che soddisfi al meglio le aspettative dei clienti.

La Direzione si impegna nel riesaminare sistematicamente i principi e gli obiettivi della Qualità qui esposti coerentemente con i bisogni e le aspettative di tutti i clienti, gli utenti finali, i dipendenti, i collaboratori, i soci, i fornitori. Sarà preciso impegno della Direzione assistere tutto il personale aziendale nello sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità.